走近佳音膜片泵事業部總經理:周忠超

事業部簡介

膜片泵事業部自2003年第一款產品成型后,積累了豐富的產品研發及生產經驗,是佳音核心事業部之一。主要研發與制造膜片泵為手持式掛燙機,手持式熨燙機,蒸汽拖把,蒸汽電茶爐等智能家電配套,其中手持掛燙機用膜片泵市場占有率超50%。膜片泵事業部始終秉持公司“以客戶為中心 誠信 創新 團結 高效”的核心價值觀,全心全意為客戶服務,為客戶提供性價比最高的產品及最優質的服務。自2016年單獨成立事業部以來,膜片泵事業部累積服務客戶超100家,并與飛利浦、美的、小米、SEB、蘇泊爾等行業頭部企業建立了長期戰略合作關系。


周忠超

膜片泵事業部總經理




從畢業到事業部總經理,周忠超只用了1年。

2020年畢業后,在佳音品質部工作的周忠超,被公司整體氛圍所吸引,整個公司尤其是事業部,時刻表現出一種積極向上的狀態。經過一年多的學習,有所收獲的他毛遂自薦,主動申請加入事業部。2022年1月,周忠超正式接過膜片泵事業部的權杖,成為公司最年輕的事業部總經理,與此同時他也遇到了青春所贈與的挑戰:未曾經歷過管理錘煉,從“打工人”直接成為管理者、創業者,他將如何詮釋好事業部總經理的角色?帶著這些問題,我們對周忠超進行了一場個人采訪。


1.很多人都說事業部總經理壓力大,您作為佳音事業部最年輕的總經理,感受過最困難的一件事情是什么?您是如何撐過來的?


周忠超:年輕對我來說并不是逃避困難的借口,相反,我覺得是年輕給了我積極面對困難的勇氣,經驗不足可以通過自己的努力去改善。今年4月,面對整個市場經濟環境的不景氣,事業部的訂單急劇下降,這才是我接手事業部以來遇到的最困難的事。

在這種情況下,我們應該維護好現有客戶,保質保量的完成客戶的需求,不斷增強與客戶的粘性,同時大力發展新客戶,持續增加產品市場占有率。



2.產品質量和客戶滿意度是企業核心競爭力的主要體現之一,您是怎樣看待產品品質與客戶需求的,兩者之間關系如何?


周忠超:產品是我們同客戶溝通最重要的一個渠道,好的產品不僅可以為我們帶來訂單,增強客戶對我們的認可度及滿意度,還能為公司帶來良好的品牌知名度及美譽度,有了好的產品我們同時要提供最優質的的服務,滿足客戶的需求,以客戶為中心,產品與服務相輔相成,缺一不可。


3.在目前的大環境下,面對非常了解我們產品及客戶的強有力競爭對手時,對您來說是不是最難的一次挑戰?您會采取什么措施面對這個挑戰?


周忠超:我覺得其實也不算是最難的一次,因為不同的發展時期都有不一樣的挑戰。我們公司剛成立時,一家客戶都沒有,隨時面臨企業倒閉的風險,說起來更難?,F在有品牌有產品,還有這么多員工、客戶的支持,反倒心理上不會覺得那么難。

但另一方面,每個階段的問題解決起來都不輕松,所以任何時候都不能松懈。面對目前的環境形勢于我們是一次挑戰同時也是一次機遇,在這種時候客戶對我們的要求會不斷提高,包括質量、價格、服務等,我們需要做的是對外不斷開拓市場,為客戶提供最優性價比、質量最穩定的產品,及最優質的服務,同時不斷打磨產品,不斷精進產品。



4.膜片泵事業部成立這么多年,您覺得有哪些沒有變?哪些不應該變?又有哪些是要去打破或者做出突破的?


周忠超:我們的愿景還是當年說的,“成為全球智能家居核心零部件技術的創新者和領導者,成為工程師的搖籃”,這個是不會變的;“以客戶為中心,誠信、創新、團結、高效”的核心價值觀也不會變,不能因為要發展,就去犧牲員工的“幸福感”——這個宗旨永遠不會變。

只要這些原則不變,再加上科學的管理,就已經成功一半了。哪怕訂單今天多一點,明天少一點都不是問題。

其他的說實話,我們一直都在改變,也在不斷打破,比如需要隨著市場的需求做出改變,比如是不是要加強營銷,讓更多的客戶深入了解我們?比如我們在持續改善工藝流程、現場管理及產品質量等。希望我們能更好把握市場的變化。


5.您如何看待佳音事業部制及事業部總經理?或者說是您理想中的事業部制、事業部總經理是什么樣子的?


周忠超:佳音事業部制,是為有創業夢想的人搭建平臺的一種制度,公司為事業部提供各類資源,同時總經理享受本事業部10%的凈利潤。

我理想中的事業部總經理應該服務好客戶,包括提供品質一流的產品、及時解決客戶問題,提供預防及改進等,深入了解產品及行業發展趨勢,不斷提高品質及人員管理能力,不斷擴大事業部產品的市場占有率直至成為行業冠軍。我會為此而奮斗努力。


在周忠超看來,從普通員工向事業部總經理轉型,從配合到主導,他的各方面能力都在不斷發展,兩年的時間說長不短,他完成了自己的職業發展的一次跨越。佳音未來的發展之路,想要從中國品牌成為世界品牌,其中不可或缺的要素就是不斷進取的人,以及奮斗精神的傳遞,這將會成為佳音高質量發展的力量源泉。



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